SovaFlex

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Article 1 — Vendeur

Le site getmysova.com est exploité sous le nom commercial SovaFlex (ci-après « SovaFlex » ou « le Vendeur »), Paribou, 44130 Bouvron, France.

Contact : contactsovapro@gmail.com — réponse sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.

Article 2 — Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur getmysova.com par un consommateur (« le Client »). Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

Article 3 — Produits

SovaFlex vend des accessoires de confort du quotidien : bas de contention zippés, gants de compression, coussins (genoux et lombaire) et chausse-pied long. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Les photographies ne sont pas contractuelles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte, sans minimum d'achat. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les offres en cours (lots, cadeaux) sont celles affichées sur le site au moment de la commande.

Article 5 — Commande et paiement

La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par l'un des moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont sécurisés ; SovaFlex n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 6 — Livraison

Zones : France métropolitaine, Belgique et Suisse.

Frais : offerts.

Délais : la commande est expédiée sous 2 jours ouvrés, puis livrée sous 6 à 10 jours ouvrés au total après la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Colis non reçu 21 jours après l'expédition : contactez-nous ; en cas de perte, nous renvoyons la commande gratuitement ou nous la remboursons.

Article 7 — Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il suffit de nous l'indiquer par e-mail à contactsovapro@gmail.com. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la rétractation, une fois le produit reçu en retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 8 — Garantie « 60 jours satisfait ou remboursé »

En plus du droit de rétractation, SovaFlex offre 60 jours à compter de la réception pour retourner un produit.

1. Écrivez-nous à contactsovapro@gmail.com avec votre numéro de commande et le ou les produits concernés (la raison est facultative).
2. Nous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour.
3. Vous renvoyez le produit dans son emballage d'origine, en bon état.
4. Nous vous remboursons sous 7 jours ouvrés après réception, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de retour : vous avancez les frais d'envoi et nous vous les remboursons avec votre commande, sur simple justificatif. Aucun frais de dossier ni de remise en stock.

Échange de taille : gratuit pour les bas et les gants (les coussins et le chausse-pied sont en taille unique).

Exclusions : les produits utilisés de manière intensive ou volontairement abîmés ne peuvent pas être retournés.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment des garanties ci-dessus, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande : contactez-nous dans les 7 jours avec des photos ; nous remplaçons ou remboursons, à nos frais.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées servent à traiter la commande et à vous répondre. Le détail figure dans notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Réclamations

Pour toute réclamation : contactsovapro@gmail.com.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.